个性化设计
某权威机构最近在北京、天津、武汉、上海、广州五地展开问卷调查,结果显示70%被调查者表示将会加大整体家居方面的投入,74%的被调查者认为整体家居要体现个人风格和品位。
大众消费水平的不断提高,直接诱发了人们在精神生活方面更高层次的追求,时尚、品质、个性,成为家居生活中不可或缺的重要元素,整体家居的装饰作用越来越突出。
整体家居是一种全方位的服务模式,超越了提供商品这一单项服务的范畴,通过一站式的家装设计和家具配置服务,把时尚的家居生活理念传递给消费者,为客 户创造一个协调、舒适、合理、人性化及个性化的家居氛围。因此,能否根据客户的需求,为之量身定制个性化的整体家居设计方案,是整体家居企业能否生存发展 的关键。
目前,我国高端家居市场存在很大的发展空间。业内权威机构预计,到2015年,我国家居装饰业将实现年总产值 3.8万亿元,年均增长率为12%左右。与之相对应的家居产品产值将更为庞大。整体家居企业能否分享这块巨大的蛋糕,产品定位和营销战略就显得十分重要。
差异化经营
整体家居的推广必须打破传统的营销模式,根据产品特点,结合企业发展优势,从塑造整体家居品牌和差异化的营销战略出发,通过个性化定制和体验式营销等方式,把家居服务理念推广开来,建立一个完善的营销体系,为客户提供整体优化解决方案。
家居企业应根据自身的优势,有效整合资源,为不同的消费群体提供差异化的产品组合,制定差异化的营销战略。
在差异化战略的指导下,以消费者为中心,不断设计开发个性化的新产品,最大限度地满足其需求,刺激消费者的购买欲望。结合消费者的需求和自身优势,制造具有独特性的家居产品,做到你无我有,你有我优,并利用这种特性和其他厂家竞争。
体验式营销
消费者日趋理性,对家居产品的要求也越来越高,不仅需要满足功能要求,而且需要满足款式、品质、个性化的要求。整体家居企业应把握好消费者的消费心 理,研究消费者的购买动机,从款式、功能、时尚流行元素等方面着手,力求达到功能性和艺术性的完美结合,给客户带来高品质的产品。
企业可以建立一个规模化的体验中心,通过再现日常生活的空间场景将产品的优势展示出来,并让消费者有身临其境之感,亲身体验产品。
为客户提供优质、便捷、全方位、超值的服务是目前品牌服务战的关键所在。服务效率、服务态度及服务质量都关系到营销策略的成功与否。家居企业需要建立起完善的服务体系。
服务营销策略是在产品销售的全过程中,向消费者提供各种服务,包括售前、售中以及售后服务。售前服务包括提供咨询与顾问服务,解答消费者的各类疑问以及提供专业的介绍讲解,提供解决方案等;售中服务主要是在销售过程中及时、快捷地做好配送和安装等服务工作;售后服务主要是做好客户跟踪及问题处理工作,包括产品维修保养及其他增值服务等。